תקלה חמורה בסניף רשת יש חסד בעיר אלעד. מוצר ללא כל סימון כשרות לפסח ושלדברי מפקח כשרות אף עשוי להכיל חמץ, הוצב למכירה במדפים עם מוצרים זהים, שלהם יש כשרות לפסח של בד"צ בית יוסף לאוכלי קטניות.

לאתר קול חי הגיעו מספר תלונות בענייני כשרות מוצרים לפסח ברשת יש חסד. החמורה שבהם, תלונה מתושב אלעד, שסיפר על כך שערך בחול המועד קניות בסניף יש חסד באלעד, ולתדהמתו גילה על המדפים, מוצר שבכל השנה יש לו כשרות בד"ץ העדה החרדית, ואילו לפסח אין לו כל סימון כשרות.

על המדף ביש חסד – בלי כשרות לפסח. המוצר שהוסר

"לא האמנתי למראה עיני", סיפר מאיר כ. תושב העיר בפנייה לאתר קול חי. "בין שלל ממתקי 'סוכריות סודה' בטעמים שונים שעל האריזה שלהם מופיעה חותמת כשרות מהדרין של בד"צ בית יוסף לאוכלי קטניות ואישור הרבנות הראשית לישראל, היו חבילות של המוצר 'סוכריות סודה בצורת פיצה' שנראה באריזה זהה כמו שאר המוצרים בסדרה, אבל על האריזה לא מופיע כל סימן וזכר לכשרות לפסח. גם לא של הרבנות. חשבתי שמדובר בטעות, כי מוצר בלי כשרות לפסח לא אמור לעבור בקופה, אבל המוצר עבר בקופה בלי שום בעיה. עד היום סמכתי עליהם, מעכשיו אני מבין שצריך לבדוק טוב טוב מה שמים לנו ברשת יש על המדפים".

בעוד במערכת האתר מטפלים בפנייה הראשונה, הגיעו תלונות נוספות (פרטי הפונים שמורים במערכת). האחת מראש כולל שסיפר שהכניס לעגלת הקניות שלו בסניף יש חסד, מספר חפיסות שוקולד פרה של עלית, כשהוא מסתמך על כשרות בד"צ בית יוסף לאוכלי קטניות, אולם הופתע לגלות שעל חלק מהטעמים לא מופיעה חותמת הבד"צ, ואחרי שחיפש, מצא הדפסה בקיפול הפנימי של העטיפה – כשל"פ רבנות לאוכלי קטניות.

התלונה הנוספת, עסקה אף היא במוצר שוקולד של עלית, 'אצבעות במילוי קרם חלבי' – שנמצא על המדפים בין שלל המוצרים בכשרות בד"צ מהדרין בית יוסף לאוכלי קטניות, ועל המוצר הזה מופיע הדפס 'כשל"פ רבנות קטניות'.

"לתומי חשבתי שרשת יש חסד מוכרת רק מוצרי מהדרין", אמר ראש הכולל שפנה לעורר על הנושא דרך קול חי, "אבל המינימום המתבקש מרשת שמתהדרת במכירות לציבור המהדרין – לפחות לסמן בסימון מיוחד, בשילוט או במדפים נפרדים, מוצרים שהם לא בכשרות מהדרין. פניתי לקופה הראשית וביקשתי שיסמנו וימנעו טעויות, אולם אחרי כמה שעות שהגעתי שוב, ראיתי שלא עשו כלום ולכן אני פונה לקול חי שיפעלו בנושא".

חיפשו מהדרין קיבלו רבנות. שוקולד רבנות בסניף מהדרין של יש חסד

עם קבלת התלונות, פנינו מיידית לאחראי בסניף אלעד והוא פעל להסרה מהמדפים את המוצר ללא הכשרות לפסח כלל. באשר למוצרים עם כשרות הרבנות בלבד, אמר האחראי שיבדוק מול ההנהלה מה עליו לעשות.

פנינו גם למפקח כשרות העובד עם בד"צ בית יוסף, בשאלה אודות המוצר 'סוכריות סודה' עליו אין כל סימון של כשרות לפסח. לדבריו, כל מוצר שאין עליו סימון כשרות לפסח, ייתכן מאוד שהוא מכיל חמץ ולכן לא נתנו עליו כשרות לפסח וכמובן שאסור לשווק ולמכור מוצרים כאלה בפסח.

לאחר הטיפול המיידי של אתר קול חי מול סניף אלעד בו התגלו בעיות הכשרות, הפנינו את התלונות לתגובת הנהלת רשת יש חסד – לכשתתקבל נפרסמה בעז"ה.